Q1. チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A.
基本として、チェックインは午後2時より、チェックアウトは午前11時までとなっております。
宿泊プランによって異なることがございますので、各宿泊プランをご確認くださいませ。
また、ご到着が午後6時を過ぎるようでしたら、途中からで結構ですのでご連絡をいただけると幸いです。
宿泊プランによって異なることがございますので、各宿泊プランをご確認くださいませ。
また、ご到着が午後6時を過ぎるようでしたら、途中からで結構ですのでご連絡をいただけると幸いです。
Q2.修善寺駅から近いですか？
A.
修善寺駅より当館までタクシーですと、10分ほど（約1,400円）で到着となります。
Q3. クレジットカードは使えますか？
A.
AMEX・ダイナース・JCB・VISA・マスター・UC・DC・NICOS・オリエント・TS3カードがご利用になれます。
その他のカードにつきましては、お問い合せ下さいませ。
その他のカードにつきましては、お問い合せ下さいませ。
Q4. こどもは宿泊できますか？
A.
はい。ご宿泊いただけます。
Q5. こどもの宿泊料金はおいくらになりますか？
A.
お子様の年令に応じてご用意しております。
お子様膳の場合、お一人様10,800円、大人に準ずるお料理の場合、大人料金の70％となります。
お子様膳の場合、お一人様10,800円、大人に準ずるお料理の場合、大人料金の70％となります。
Q6. お食事はお部屋ですか？
A.
ご夕食・ご朝食ともにお部屋食となります。小グループ様には個室をご用意させていただきます。
Q7. 花束やケーキの手配をお願いできますか？
A.
はい。花束・アレンジメントは5,400円より、ケーキは3,780円（おふたり様用）よりご手配をさせていただきます。
また、お祝い等であればその旨お伝えください。
また、お祝い等であればその旨お伝えください。
Q8. スパの事前予約をしたいのですが
A.
スパ「鬼笑（KISHOU）」のご予約は、鬼の栖(TEL.0558-72-2841)にて承ります。
ご宿泊予約の際、スパのご予約も可能ですので、お気軽にご相談下さいませ。
ご宿泊予約の際、スパのご予約も可能ですので、お気軽にご相談下さいませ。
Q9. 客室のお風呂は温泉ですか？
A.
客室の内風呂はすべて温泉を引湯しています。
Q10. 妊娠中ですが、温泉に入れますか？
A.
温泉禁忌症に妊娠中とくに初期と末期の記載がございます。
かかりつけのお医者様とご相談のうえ、ご来亭願います。
かかりつけのお医者様とご相談のうえ、ご来亭願います。
Q11. インターネット接続できますか？
A.
一部のお部屋を除き、有線LAN接続にてインターネットをご利用いただけます。
詳しくはお問い合せくださいませ。
詳しくはお問い合せくださいませ。
Q12. 車椅子で館内を移動できますか？
A.
申しわけございません。庭園内は石畳となりますので、車椅子のご利用は出来かねます。
お年寄りやお足の弱いお客様は、お気軽にご相談くださいませ。
お年寄りやお足の弱いお客様は、お気軽にご相談くださいませ。
Q13. 禁煙ルームはありますか？
A.
申しわけございません。禁煙ルームはご準備いたしておりません。
できる限りの消臭をさせていただいております。
できる限りの消臭をさせていただいております。
Q14. 携帯電波の電波状況は？
A.
auに対応しておりますが、ＮＴＴドコモ、ソフトバンクは電波状態が弱く、繋がりにくいことがあります。
Q15. 両親を招待したいのですが、宿泊券はありますか？
A.
ご用意しております。お気軽にご相談くださいませ。
Q16. 貴重品は預かってもらえますか？
A.
はい。お預かりいたします。お部屋の係りまたはフロントにお申し付け下さい。
Q17. 宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？
A.
お預かりいたします。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付ください。
但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
Q18. ペットは一緒に泊まれますか？
A.
申しわけございません。ペットをお連れの場合、近隣のペットホテルをご紹介させていただきます。
但し、盲導犬・介助犬はご宿泊いただけます。
但し、盲導犬・介助犬はご宿泊いただけます。
